FAQ

  • Coûts de livraisons 

Une confirmation vous sera envoyée après avoir validé votre achat.

Nous expédions nos bijoux par lettre suivie (enveloppe pré affranchie, suivie et assurée). En principe nous facturons l'expédition de 7 € TTC sauf périodes spécifiques ou la livraison est offerte.

Ce montant s’ajoute automatiquement à votre commande si la livraison n'est pas offerte . Nous livrons vos produits gratuitement si le montant de votre commande égale ou dépasse 80 euros.

  • Délais de livraisons 

Il existe 2 cas différents : 

  1. Si nous avons le bijoux sélectionné en stock, cela prendra environ 3 - 4 jours. ( En Europe ) 
  2. Si le bijoux spécifiquement commandé est épuisé, cela peut prendre 10 - 14 jours + 1 jour de traitement au plus. 
Quoi qu'il en soit, nous écrivons toujours 10 - 14 jours sur nos articles, car nous préférons être en avance, qu'en retard. 
  • Comment choisir la taille de ma bague 

Jewel-selected.com se situant sur Paris, travaille aussi avec une clientele Européenne et Américaine. Pour cela, les tailles en options par defaults sont Américaines. Afin de convertir votre taille de doigt, veuillez observer le tableau suivant. 

Taille France

Taille US

États-Unis

Taille Japon - Inde - Amérique du sud

Taille Italie - Espagne - Suisse - Pays-Bas

Taille circonférence en mm

Diamètre intérieur en cm

47

4.5

7

7

47 mm

1,50 cm

48

4 3/4

8

8

48 mm

1,53 cm

49

5

9

9

49 mm

1,57 cm 

50

5.5

10

10

50 mm

1,60 cm

51

-----

-----

11

51 mm

1,64 cm 

52

 6

12

12

52 mm

1,65 cm

53

6.5

13

13

53 mm

1,70 cm 

54

7

14

14

54 mm

1,72 cm

55

7.5

15

15

55 mm

1,75 cm 

56

-----

-----

16

56 mm

1,78 cm

57

8

16

17

57 mm

 1,83 cm

58

8.5

17

18

58 mm

1,85 cm

59

 -----

-----

19

59 mm

1,90 cm 

60

9

18

20

60 mm

1,92 cm

61

9.5

20

21

61 mm

1,94 cm

62

10

21

22

62 mm

1,97 cm

63

10.5

22

23

63 mm

2 cm

64

-----

-----

24

64 mm

2,04 cm

65

11

24

25

65 mm

2,07 cm

66

11.5

25

26

66 mm

2,10 cm

67

12

26

27

67 mm

2,13 cm

68

12.5

27

28

68 mm

2,16 cm



  • Articles épuisés 

Si un article est épuisé c'est qu'il a tout simplement plu, plus que prévu. Pour les retardataires, n’hésitez pas à nous écrire à contact@jewel-selected.com avec comme titre de message > " DEMANDE DE BIJOUX ÉPUISÉ " afin que l'on puisse vous rediriger vers notre service délais de fabrication. Réponse sous 3 heures dans les heures d'ouvertures  

 

  • D’où est envoyé mon colis 

Nous avons plusieurs points de ventes disponibles en France, Hollande, Belgique. Nous vérifions avant tout nos point de ventes en fonction de votre zone géographique. Si le bijoux n'est plus disponible dans c'est points de ventes, ce qui arrive, nous demandons une acceleration de traitement à nos points de Fabriques situés en Italie, Asie ou Panama.

(jusqu’à 14 jours de délais de  livraison pour 90 % des articles de la boutiques. 

   

  • Emballage 

Bijoux > Protection plastifiée > Sac en tissu ou boite > Enveloppe protégé. 

 

  • Politique de remboursements 

Il faut savoir avant toute chose, que nous recherchons votre satisfaction à 100 % . Nous ne vous laissons pas jusqu’à ce que vous ayez le sourire. Vous etes remboursé à 100 % si: 

  • L'objet est arrivé endommagé. 
  • L'objet n'est jamais arrivé sous une période raisonnable. 
  • L'objet n'est pas ce que vous avez demandé. 

Il est bien sure important d’échanger dans un état d'esprit de bonne foi. Merci d'apporter des preuves ( photos ou autre ) et le remboursement sera effectué sous maximum 24h (hors journée de congés) 
 

 

  • Politique de changement d'article

Si l'article n'est pas à votre taille, ou qu'il ne ressemble pas à la description, veuillez nous écrire à contact@jewel-selected.com avec objet " DEMANDE DE CHANGEMENT D'ARTICLE " et nous transmettrons votre demande au service correspondant. Merci d’écrire votre numéro de telephone dans votre demande et vous serez contacté par mail ou par telephone afin de trouver la solution qui vous convient le mieux. 

 

  • Qui contacter en cas de problème

Veuillez consulter notre page contact > en cliquant ici > Contact 

 

  • Bijoux en Or / Diamants 

Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans une passion, le bijoux, de generation en génération.

Nous souhaitons que les plus belles creations soit accessibles à tous.

Nous avons aussi des creations en OR et Diamants mais non en ventes libres sur notre site.

Si cela vous intéresse veuillez nous écrire avec " DEMANDE SPÉCIALE " comme titre de message afin que l'on puisse communiquer votre demande à notre équipe spécialisée. 

 

  • Pour conclure > (rédigé par le S.A.V) 

Notre priorité est avant tout votre satisfaction, votre sourire, votre fidélité.

N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, ou si quelque chose vous tracasse.

Nous saurons donner suite à votre demande pour vous aider. 

Nous vous souhaitons tout le meilleur et une superbe experience Shopping avec Jewel-Selected.